Nie trafiłeś z wyborem? Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny.
Zgłoszenie zajmuje dwie minuty i nie wymaga drukowania niczego.
Zwrot w trzech krokach
Zgłoś zwrot
Kliknij przycisk powyżej, podaj numer zamówienia i adres e-mail z zakupu. Wyślemy Ci kod potwierdzający, a potem zaznaczysz produkt i sposób zwrotu pieniędzy. Formularz jest w pełni elektroniczny — nie musisz nic drukować.
Spakuj i nadaj
Zapakuj produkt tak, żeby dojechał bezpiecznie — najlepiej w komplecie, z opakowaniem i dokumentami. Przesyłkę zwrotną opłacasz sam. Wygodnie nadasz ją przez wygodnezwroty.pl/telfox — paczka trafi prosto do nas.
Zwrot pieniędzy
Oddajemy cenę produktu wraz z kosztem dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej opcji z naszej oferty), tą samą metodą, którą płaciłeś. Robimy to niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki — ustawowy termin to 14 dni.
Zanim odeślesz — sprawdź
Produkt możesz rozpakować i sprawdzić jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli jednak korzystałeś z niego dalej i stracił przez to wartość, potrącimy tę różnicę z kwoty zwrotu. W praktyce dotyczy to najczęściej:
• naklejonych folii i szkieł — po montażu nie nadają się do ponownej sprzedaży,
• słuchawek dousznych wyjętych z zaplombowanego opakowania — względy higieniczne; przy nienaruszonej plombie zwrot przyjmujemy normalnie.
Adres do zwrotów
TELFOX
ul. Grodzieńska 9
17-300 Siemiatycze
⛔ Nie odbieramy paczek za pobraniem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
Częste pytania
Ile mam czasu na zwrot?
14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Czy muszę podawać powód zwrotu?
Nie. Formularz pyta o powód, bo pomaga nam poprawiać ofertę, ale zwrot przyjmiemy niezależnie od odpowiedzi.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
Przy zwrocie bez podania przyczyny — kupujący. Jeśli produkt ma wadę, przesyłkę opłacamy my — skorzystaj wtedy ze zgłoszenia reklamacji.
Kiedy dostanę pieniądze?
Niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, najpóźniej w ustawowym terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Czy jest gotowy wzór oświadczenia o odstąpieniu?
Tak — wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie (Załącznik nr 1 na końcu). Korzystanie z niego nie jest obowiązkowe: wystarczy zgłoszenie przez formularz powyżej albo jednoznaczne oświadczenie mailem na sklep@telfox.pl.
Kupiłem w salonie, nie przez internet — czy mogę zwrócić?
Prawo odstąpienia dotyczy zakupów na odległość. Przy zakupie w salonie napisz na sklep@telfox.pl — ustalimy, co da się zrobić.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google